11月1日，市市场监管局（市质量强市办公室）组织召开全市公共服务质量监测工作座谈会，通报前期省、市公共服务质量监测结果，解读公共服务质量监测指标体系，研究我市公共服务质量改进提升措施。市教育局、市公安局、市民政局等19个部门（单位）相关处室负责人参加会议。

会议指出，公共服务质量关乎人民群众幸福指数，提升公共服务质量是重要的民生工程和民心工程。开展公共服务质量监测，是促进公共服务质量提升的有效手段，各单位要高度重视，配合做好监测开展和结果应用工作。

会议要求，各部门（单位）要认真研究分析公共服务质量监测指标体系，对标对表国内先进城市，制定务实举措，加快补齐所在领域公共服务短板。

会议强调，各部门单位要积极主动收集了解市民关心的难点问题，问计于民、问需于民，做到群众需要什么就做什么，哪里不满意就改哪里，切实办好民生实事，改善群众公共服务体验。

近年来，我市持续开展公共服务质量提升攻坚行动，在国家、全省开展的公共服务质量监测中成绩保持上升趋势，2022年、2023年连续2年在全省公共服务质量监测中保持首位。

来源：济南市市场监管局质量发展处

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