服务目录的概念和内容：

服务目录，就是关于组织提供给客户的服务的文档化信息。

服务目录应包含组织、客户、用户和其他相关方的信息以描述服务及其结果，以及服务之间的依赖关系。组织应该就所有约定的服务提供一个一致信息源，并确保那些具有相应访问权限的人都可以使用这些信息。

服务目录的范围：

提供并维护有关将要或已经转换到实际环境的所有服务的精准信息。

服务目录活动应包括：

1，定义服务

2，生成并维护一个准确的服务目录

3，服务目录与服务组合之间的接口、依赖性与一致性

4，服务目录和CMS(内容管理系统)中所有服务与支持性服务之间的借口和依赖性

5，服务目录和CMS中所有服务、支持性组件和配置项（CI）之间的接口与依赖性

上一条: iso20000管理体系的适用范围

下一条: 信息安全事件分类和分级